1. Apa itu layanan ATM Bersama Crossborder?
ATM Bersama Crossborder merupakan perluasan layanan dari ATM Bersama yang memungkinkan nasabah Anggota ATM Bersama bertransaksi di luar Indonesia tanpa harus terhubung ke jaringan prinsipal Internasional.
2. Apa itu layanan ATM Bersama Crossborder Al Rajhi?
ATM Bersama Crossborder Al Rajhi merupakan layanan kerja sama antara Artajasa dengan Al Rajhi Bank Malaysia yang bertujuan memfasilitasi Nasabah Anggota ATM Bersama untuk bertransaksi menggunakan terminal ATM Al Rajhi Bank.
3. Transaksi apa saja yang dapat dilakukan?
Untuk saat ini layanan yang telah tersedia adalah tarik tunai dan cek saldo.
4. Wilayah mana saja yang dapat menerima transaksi ATM Bersama Crossborder Al Rajhi?
Pada tahap awal implementasi transaksi ATM Bersama Crossborder baru dapat dilayani di terminal ATM wilayah Arab Saudi.
5. Kartu Bank apa saja yang dapat melakukan transaksi ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi?
Kartu yang dapat melakuan transaksi ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi adalah kartu ATM member ATM Bersama yang berpartisipasi pada layanan Crossborder Al Rajhi yang bukan kartu prinsipal internasional.
6. Apakah seluruh nasabah Anggota ATM Bersama yang ikut layanan Crossborder dapat langsung menggunakan kartu ATM/Debitnya untuk bertransaksi di Arab Saudi?
Sebagai bentuk pemenuhan regulasi dan keamanan nasabah perlu mengaktifkan kartu ATM/Debitnya sebelum bertransaksi di ATM Al Rajhi Arab Saudi melalui Bank Penerbit Kartu ATM/Debit.
7. Berapa besaran tarif yang dikenakan untuk layanan ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi?
Besaran biaya transaksi yang dikenakan untuk layanan ATM Bersama Crossborder di Arab Saudi adalah 4 Riyal, untuk tarik tunai dan 3 Riyal untuk cek saldo. Pengenaan biaya dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah.
8. Bagaimana saya tau jika ATM di Arab Saudi dapat melayani transaksi ATM Bersama Crossborder?
Nasabah dapat melakukan transaksi di terminal Al Rajhi yang terdapat Logo ATM Bersama.
9. Untuk tampilan layar ATM apakah hanya menggunakan bahasa Arab saja atau ada pilihan beberapa bahasa? Dan bahasa apa saja yang dapat dipilih?
Terdapat pilihan Bahasa selain Bahasa Arab di terminal Al Rajhi, yaitu Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia serta Bahasa Melayu.
10. Bagaimana jika terjadi kegagalan transaksi saat bertransaksi pada ATM di Arab Saudi?
Apabila terjadi kegagalan transaksi pada ATM Al Rajhi di Arab Saudi maka nasabah dapat menghubungi Bank Penerbit Kartu.
11. Bagaimana jika kartu ATM saya tertelan saat melakukan transaksi menggunakan ATM di Arab Saudi?
Untuk mencegah penyalahgunaan kartu yang tertelan maka setiap kartu yang tertelan akan dimusnahkan.
